das hat mich gefreut:

• Ersatzteilservice und Kundendienst
  
  
• mittlerweile recht großes Angebot an RhB/MGB Rollmaterial
  
  
• gute Verfügbarkeit der Artikel
  
  
• Markenauftritt (Logo, Design)
  
  
• Robuste und funktionstaugliche Modelle, auch für Kinderhände geeignet
  
  
• alle Modelle R1 tauglich ? gerade für Innenanlagen Besitzer vorteilhaft
  
  
• gute Qualität
  
  
• die große Harzlok
  
  

das hat mich geärgert:

• Preisbindung bei eXtra Modellen - wo ist da die freie Marktwirtschaft und der Wettbewerb zwischen den einzelnen Händlern geblieben?
  
  
• Bestellungen von eXtra Modellen nur beim Händler vor Ort möglich, auch wenn einige Händler das telefonisch mit dem Kunden geregelt haben, das Modell sollte sein, den Kunden in den Laden zu lotsen
  
  
• zu viele "Jux" Modelle (Steiff, gläserne US Lok, Peanuts, Weihnachtswagen) - wohingegen ich die Draisine mit dem Weihnachtsmann und den "Crash Wagen" sowie den Seifenblasenwagen im Toytrain Segment für Kinder und zur Aufheiterung gut finde - muss ja nicht immer bierernst zu gehen
  
  
• Preisgestaltung in den letzten Jahren, DM Preis = ? Preis, eine Preisanhebung ist sicherlich zu verstehen, aber nicht in diesem Masse
  
  
• Eingliederung des Fantasie LCE in das LGB Modellbahnsortiment, der gehört eindeutig zu Toytrain. Da ist bis auf die Triebfahrzeugform nichts mit dem ICE1 übereinstimmend.
  
  
• nicht geärgert, aber davon war ich nicht begeistert:
  
  Nebensortiment (Figuren, Gleisbett, Ausstattungsmaterialien): Hier gibt es mittlerweile zahlreiche Hersteller, da muss ich mich als Modellbahn(rollmaterial)produzent nicht auch noch beteiligen
  
  

das war mir egal:

• Regelspur auf Schmalspur, wenn es neue Kunden bringt ? why not
  
  
• US Programm
  
  
• gewisse Toleranzen beim Maßstab ? Stichwort: Verkürzungen
  
  
• ?goldene Ringe?
  
  
• Plastikräder
  
  

Kaufverhalten:

• hängt vom Budget ab
  
  
• nicht eXtra Artikel kaufe ich beim (für mich) günstigen (Fach-) Händler, der über einen guten Internetauftritt verfügt, am liebsten per Versand, vor Kauf findet ein Preisvergleich zwischen mehreren Händlern statt