Thema: Super Kundendienst bei Lehmann und auch super bei Kiss
Autor: Math8ias8 R.8
Datum: 27.05.2006 08:40
Hallo Gerd,
habe mir bei Kiss die Ge 4/4 I Bernina gekauft.
Sie hatte Laufgeräusche aus den Getrieben heraus.
Ich rief Fr. Grobauer von der Firma Kiss an und schilderte mein Problem.
Sie schaute sofort im PC nach ob noch eine Bernina zum sofortigem Versand bereit wäre.
Leider waren die Lok`s mit dem Namen ausverkauft.
Und nun kommt`s.
Jetzt wird es richtig interessant
Frau Grobauer beauftragte UPS für eine kostenfreie Abholung.
Alles lief perfekt ab.
Meine Lok kam nach ca. 4 Wochen ( und da hatte bei der Firma Kiss noch die Lagerhalle gebrannt)wieder mit UPS zurück.
Ein Brief lag bei, mit ein paar netten Worten und eine Lok die im Laufverhalten ihres gleichen sucht.
Die Bernina fährt ohne Geräusche und super weich.
Das nenne ich super Kundendienst!
Mfg Mathias
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